¿QUÉ ES EL PROGRAMA HUÉSPED SIEMPRE ESTELAR?
Programa de Lealtad diseñado por Hoteles ESTELAR para premiar la fidelidad de nuestros clientes.
¿CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA LA AFILIACIÓN?
La activación de la membresía se realizará de manera inmediata, sujeta a la verificación de datos.
¿CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA LA ACUMULACIÓN DE ESTRELLAS?
Se reflejarán en su cuenta un día después de su última estadía.
¿CÓMO SE ACUMULA UNA ESTRELLA?
Colombia: Por cada $1.000 pesos en consumos facturados durante su estadía acumule 1 estrella.
¿CÚAL ES LA VIGENCIA?
18 meses contados a partir del momento en que son acreditadas.
¿CÓMO SE REDIMEN LAS ESTRELLAS?
En línea a través de la página www.siempreestelar.com
Ingrese a su cuenta, haga click en Catálogo de premios y disfrute de sus beneficios.
¿CÓMO INGRESA UN HUÉSPED A SU CUENTA?
Ingresando usuario y contraseña en el campo “iniciar sesión”.
¿TIENE RETROACTIVIDAD LA AFILIACIÓN?
No es retroactiva, sujeta a verificación de datos.
¿QUÉ BENEFICIOS TIENE EL AFILIADO?
Ver ícono “Categorías”.
¿LAS REDENCIONES APLICAN EN CUALQUIER HOTEL DE LA CADENA ESTELAR?
Ver ícono “Catálogo de Premios”.
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR SI LA REDENCIÓN SOLICITADA FUE EFECTIVA?
Recibirá correo electrónico de confirmación de su reserva, descontando de su cuenta las estrellas redimidas.
¿SI UN HUÉSPED NO ESTÁ DE ACUERDO CON SUS ESTRELLAS ACUMULADAS QUÉ DEBE HACER?
Para Colombia, comunicarse con el correo electrónico siempreestelar@hotelesestelar.com, teléfono (571) 5877990 ext 7770.
Para Perú, comunicarse con el correo electrónico siempreestelarperu@hotelesestelar.com, teléfono 511 – 6307777 anx 3002.